Wenn die Fachkraft nicht erscheint
Erscheint die Fachkraft nicht zu einer bestätigten Buchung, vermerkst du „nicht erschienen“ und bekommst den vollen Betrag zurück.
Zuerst: Kontakt aufnehmen
Ist die Fachkraft zur vereinbarten Zeit nicht da, ruf sie an oder schreib ihr über die Nachrichten in der Buchung. Manchmal steht sie im Stau oder am falschen Eingang. Hat sie schon eingecheckt, siehst du das in der Buchung.
„Nicht erschienen“ vermerken
- Öffne die bestätigte Buchung unter Buchungen.
- Wähle „Nichterscheinen vermerken“ und bestätige.
- Die Fachkraft wird benachrichtigt, und die Buchung erscheint mit dem Vermerk.
Den Vermerk setzt du nur bei einer bestätigten Buchung. Hat die Fachkraft zu einer angefragten oder zugesagten Buchung nichts mehr von sich hören lassen, sagst du sie einfach ab — das kostet nichts.
Was dann passiert
- Du bekommst den vollen Betrag zurück (AGB, § 13 Abs. 7).
- Nicht-Erscheinen zählt gegen die Zuverlässigkeit und die Stufe der Fachkraft.
Vermerke „nicht erschienen“ nur, wenn die Fachkraft wirklich nicht gekommen ist. Ist sie gekommen und es gibt Streit über die Zeiten, beanstande stattdessen die Ist-Zeit.
Schnell Ersatz finden
Suche mit dem heutigen Tag nach Fachkräften, die ausdrücklich verfügbar sind, und frag direkt an. Für eine Ausschreibung ist es am selben Tag meist zu knapp.
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