Wenn eine Fachkraft nicht erscheint
Erscheint eine Fachkraft nicht zu einem bestätigten Einsatz, vermerkst du „nicht erschienen“; du zahlst dann nichts, und der Vorfall zählt gegen ihre Zuverlässigkeit.
Zuerst: Kontakt aufnehmen
Ist die Fachkraft zur vereinbarten Zeit nicht da, schreib ihr über die Nachrichten im Einsatz. Manchmal steht sie im Stau oder am falschen Eingang. Hat sie sich eingecheckt, siehst du das im Einsatz.
„Nicht erschienen“ vermerken
- Öffne den bestätigten Einsatz unter Einsätze.
- Wähle „Nicht erschienen“ und bestätige.
- Die Fachkraft wird benachrichtigt; der Einsatz erscheint mit dem Vermerk in deiner Zeitleiste.
Den Vermerk kannst du nur bei einem bestätigten Einsatz setzen. Hat die Fachkraft zu einem angefragten oder zugesagten Einsatz nichts mehr von sich hören lassen, sagst du ihn einfach ab — das kostet nichts.
Was dann passiert
- Du zahlst nichts; der eingezogene Betrag wird erstattet.
- Nicht-Erscheinen zählt gegen die Zuverlässigkeit und die Stufe der Fachkraft. Wiederholt es sich, kann Sunworker das Konto sperren.
- Nachrichten zum Einsatz sind noch 48 Stunden danach möglich — etwa für eine Erklärung.
Vermerke „nicht erschienen“ nur, wenn die Fachkraft wirklich nicht gekommen ist. Ist sie gekommen und es gibt Streit über die Zeiten, beanstande stattdessen die Ist-Zeit.
Schnell Ersatz finden
Suche mit dem heutigen Tag und sortiere nach Entfernung. Fachkräfte, die ausdrücklich verfügbar sind, stehen oben. Wie das geht, steht unter Fachkräfte suchen und filtern.
Vorbeugen hilft: Hinterlege im Profil klare Hinweise zum Eingang und nenne einen erreichbaren Ansprechpartner. Viele vermeintliche Ausfälle sind Fachkräfte, die vor der falschen Tür stehen.
Für dich als Betrieb gilt umgekehrt dasselbe: Absagen und Nicht-Erscheinen fließen in die Zuverlässigkeit ein, die Fachkräfte vor der Zusage sehen.
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