Kontakt und Zahlung außerhalb der Plattform
Für: Betriebe · Fachkräfte · Privatpersonen
Absprachen und Zahlungen laufen über Sunworker: Kontaktdaten bleiben aus dem Chat, gezahlt wird über die Treuhand, und Einsätze an der Plattform vorbei verstoßen gegen die Regeln.
Auf einen Blick
- Was gilt: Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Anschriften und Links werden im Chat verborgen. Bezahlt wird über die Treuhand, nicht an der Plattform vorbei.
- Warum: zum Schutz vor Betrug und Belästigung, damit Absprachen nachvollziehbar bleiben und Zahlung, Rechnung und Bewertung über die Plattform laufen.
- Für wen: für Betriebe, Fachkräfte und Privatpersonen, in beide Richtungen.
Warum alles über Sunworker läuft
- Schutz vor Betrug und Belästigung: Kontaktdaten gibt es nicht über den Chat.
- Nachvollziehbare Absprachen: Kommt es zum Streitfall, lässt sich nachvollziehen, was vereinbart war.
- Geld in der Treuhand: Der Betrag liegt bis zur Auszahlung in der Treuhand; Rechnung und Bewertung laufen über die Plattform.
- Verbindlich ist der Einsatz, nicht der Chat: Zeiten und Beträge gelten so, wie sie im Einsatz stehen.
So funktioniert der Chat
- Ein Gespräch beginnt immer der Auftraggeber – ein Betrieb oder eine Privatperson. Es gibt ein Gespräch je Paar; Einsätze erscheinen darin als Hinweise.
- Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Anschriften, Links, Messenger-Namen und Verweise auf soziale Netzwerke werden automatisch erkannt und vor der Zustellung verborgen – in beide Richtungen und auch nach der Bestätigung.
- Uhrzeiten, Beträge und Daten bleiben sichtbar.
- Ein Terminvorschlag im Chat bucht noch nichts.
Wann du Adresse und Telefonnummer bekommst
Die Adresse des Einsatzorts, Ansprechpartner und Hinweise stehen ab der Bestätigung im Einsatz selbst. Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Gegenseite gibt es erst, wenn ihr einen gemeinsamen Einsatz habt, der bestätigt ist, läuft oder abgeschlossen ist.
Gezahlt wird über die Treuhand
Der Einsatzvertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber bestätigt und der Betrag eingezogen ist. Sunworker hält den Betrag bis zur Auszahlung auf einem Plattformkonto bei Stripe. Treuhand und sichere Zahlung
Achtung: Wer dich bittet, außerhalb von Sunworker weiterzuarbeiten oder an der Plattform vorbei zu zahlen, verstößt gegen die Regeln. Du kannst das melden.
Was du außerhalb der Plattform aufgibst
- Kein Geld in der Treuhand: Nur bei einem Einsatz über Sunworker liegt das Geld bis zur Auszahlung in der Treuhand.
- Keine verbindliche Absprache: Zeiten und Beträge gelten so, wie sie im Einsatz stehen. Was außerhalb der Plattform abgesprochen wird, steht nicht im Einsatz.
- Keine Rechnung und keine Bewertung über Sunworker: Rechnung und Bewertung laufen über die Plattform. Bewerten kann nur, wer an einem über Sunworker abgeschlossenen Einsatz beteiligt war.
- Folgen für das Konto: Umgehung ist ein Grund, ein Konto einzuschränken, vorübergehend zu sperren oder zu kündigen.
Schutz vor Umgehung
Betriebe und Fachkräfte vereinbaren mit einem Gegenüber, das sie über Sunworker kennengelernt haben, bis 12 Monate nach dem letzten Kontakt keine Einsätze an der Plattform vorbei. Ausgenommen sind:
- Beziehungen, die schon vorher bestanden
- Arbeitsverhältnisse
- Buchungen von Privatpersonen
Bei einem Verstoß ist Schadensersatz in Höhe der Provision bzw. Servicegebühr fällig; der Nachweis eines geringeren Schadens bleibt möglich, und es besteht eine Auskunftspflicht. Eine Vertragsstrafe gibt es nicht. Fachkräfte dürfen sich überall sonst anbieten. Die Einzelheiten stehen in den AGB.
So meldest du einen Umgehungsversuch
- Wähle an der Nachricht oder am Profil „Melden“.
- Wähle den Grund „Kontaktdaten zur Umgehung der Plattform“ und beschreibe kurz, was passiert ist – ohne Kontaktdaten Dritter.
- Willst du nicht weiter schreiben, kannst du die Gegenseite zusätzlich blockieren. Betrieb oder Verhalten melden
Was Blockieren bewirkt
Die Gegenseite kann dir nicht mehr schreiben, und ein Auftraggeber kann nicht mehr anfragen. Laufende Einsätze bleiben bestehen; absagen geht nur am Einsatz. Aufheben kann die Blockierung nur, wer blockiert hat.
Was passiert danach?
- Nach deiner Meldung
- Du bekommst eine Eingangsbestätigung. Ein Mensch prüft; niemand wird allein aufgrund einer Meldung automatisch gesperrt. Gemeldete Gespräche sehen nur die Personen, die mit der Prüfung befasst sind. Verstöße melden – und was danach passiert
- Wenn ein Verstoß festgestellt wird
- Mögliche Folgen sind: Nachrichten ausblenden, das Gespräch sperren, das Konto einschränken oder sperren. Wer gemeldet hat, erfährt das Ergebnis.
- Wenn du von einer Maßnahme betroffen bist
- Du bekommst eine Begründung und kannst dich innerhalb von 6 Monaten kostenlos beschweren. Kontosperrung und Einspruch
Häufige Fragen
Warum sehe ich die Telefonnummer der anderen Seite nicht?
Telefonnummer und E-Mail-Adresse gibt es erst ab einem gemeinsamen Einsatz, der bestätigt ist, läuft oder abgeschlossen ist. Im Chat werden Kontaktdaten immer verborgen.
Wir kannten uns schon vor Sunworker. Gilt der Schutz vor Umgehung trotzdem?
Nein. Beziehungen, die schon vorher bestanden, sind ausgenommen.
Darf ich als Fachkraft auch außerhalb von Sunworker arbeiten?
Ja. Du darfst dich überall sonst anbieten. Nur mit einem Betrieb, den du über Sunworker kennengelernt hast, vereinbarst du bis 12 Monate nach dem letzten Kontakt keine Einsätze an der Plattform vorbei.
Gilt der Schutz vor Umgehung auch für Buchungen von Privatpersonen?
Nein. Buchungen von Privatpersonen sind davon ausgenommen. Kontaktdaten werden im Chat trotzdem verborgen, und gezahlt wird auch hier über die Treuhand.
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