Kontosperrung und Einspruch
Für: Betriebe · Fachkräfte · Privatpersonen
Ein Konto wird nur aus benannten Gründen eingeschränkt oder gesperrt – darüber entscheidet immer ein Mensch, und du kannst Einspruch einlegen.
Auf einen Blick
- Was passieren kann: Sunworker kann ein Konto ganz oder teilweise einschränken, vorübergehend sperren oder den Nutzungsvertrag kündigen – aber nur aus Gründen, die in den AGB stehen.
- Wer entscheidet: immer ein Mensch. Niemand wird automatisch gesperrt, nur weil eine Meldung eingeht.
- Was du tun kannst: Du bekommst eine Begründung und kannst innerhalb von 6 Monaten kostenlos Einspruch einlegen.
Aus welchen Gründen
Eine Einschränkung, eine vorübergehende Sperre oder eine Kündigung ist möglich, wenn jemand:
- falsche Angaben macht oder unter fremder Identität handelt,
- einen Nachweis fälscht oder ein Pflichtnachweis nicht mehr gültig ist (Nachweise und Ablaufdaten),
- wiederholt kurzfristig absagt oder nicht erscheint (Absage und Nicht-Erscheinen),
- einen Einsatz wie verdeckte Zeitarbeit gestaltet (Selbstständigkeit statt Zeitarbeit),
- Einsätze an der Plattform vorbei vereinbart (Kontakt und Zahlung außerhalb der Plattform),
- unzulässige Inhalte einstellt oder andere belästigt,
- eine Nachbelastung länger als 7 Tage nicht ausgleicht (Treuhand und sichere Zahlung),
- die Plattform missbraucht oder ihre Sicherheit gefährdet,
- oder wenn eine gesetzliche oder behördliche Pflicht es verlangt.
Welche Maßnahmen es gibt
| Maßnahme | Was das heißt |
|---|---|
| Einschränkung | Einzelne Funktionen werden eingeschränkt oder dein Profil wird ausgeblendet. |
| Vorübergehende Sperre | Das Konto wird für eine Zeit gesperrt. |
| Kündigung durch Sunworker | Sunworker beendet den Nutzungsvertrag mit einer Frist von 30 Tagen; Betriebe und Fachkräfte bekommen die Begründung auf einem dauerhaften Datenträger. Einsätze, die schon zustande gekommen sind, werden noch abgewickelt. |
Sunworker wählt die mildeste Maßnahme, die ausreicht, und berücksichtigt Schwere, Häufigkeit und Verschulden des Verstoßes sowie deine Interessen. Eine vollständige Beendigung erfahren Betriebe und Fachkräfte mindestens 30 Tage vorher – außer bei einer gesetzlichen Pflicht, einem zwingenden Grund oder wiederholten Verstößen.
Achtung: Bei verdeckter Zeitarbeit werden die beteiligten Konten gesperrt und offene Beträge bis zur Klärung angehalten – bei einem schwerwiegenden Verstoß auch ohne vorherige Abmahnung. Selbstständigkeit statt Zeitarbeit
Wer entscheidet – und was du erfährst
Über die Einschränkung oder Sperre eines Kontos entscheidet immer ein Mensch. Eine Meldung löst keine automatische Sperre aus; sie wird geprüft, und im Zweifel wird ein Inhalt nur markiert. Wie Meldungen bearbeitet werden, steht unter Verstöße melden – und was danach passiert.
Die Begründung
Spätestens wenn eine Maßnahme wirksam wird, bekommst du eine Begründung. Sie nennt:
- die Maßnahme selbst,
- die Tatsachen und Umstände, auf denen sie beruht,
- ob automatisierte Mittel beteiligt waren,
- die Bestimmung der AGB oder die Rechtsvorschrift, auf die sie sich stützt,
- und welche Möglichkeiten du hast, dich zu wehren.
Einspruch: der Weg
- Lies die Begründung. Sie sagt dir, welche Maßnahme getroffen wurde und warum.
- Schreib deinen Einspruch per E-Mail an kontakt@sunworker.eu – kostenlos und innerhalb von 6 Monaten, nachdem dir die Entscheidung mitgeteilt wurde.
- Ein Mensch prüft deinen Einspruch sorgfältig und nach denselben Maßstäben und teilt dir das Ergebnis individuell und verständlich mit.
Wichtig: Schreib deinen Einspruch am besten direkt per E-Mail. Alle Kontaktwege stehen unter Kontakt.
Was passiert danach?
- Wenn sich die Entscheidung als unbegründet erweist
- Sunworker macht sie unverzüglich rückgängig und stellt dein Konto wieder her – einschließlich des Zugangs zu den Daten, die bis dahin entstanden sind.
- Wenn die Entscheidung bestehen bleibt
- Der Weg zu den Gerichten bleibt dir offen. Mit Betrieben und Fachkräften ist Sunworker außerdem zu einer Mediation vor einem unabhängigen Mediator bereit, auf den sich beide Seiten einigen.
Häufige Fragen
Werde ich gesperrt, weil mich jemand gemeldet hat?
Nicht automatisch. Jede Meldung prüft ein Mensch, und über eine Einschränkung oder Sperre entscheidet immer ein Mensch.
Was passiert mit Einsätzen, die schon zustande gekommen sind?
Kündigt Sunworker den Nutzungsvertrag, werden Einsätze, die schon zustande gekommen sind, noch abgewickelt – auch Zahlung und Auszahlung.
Kann ich mein Konto selbst beenden?
Ja, jederzeit und ohne Frist. Schreib dafür an kontakt@sunworker.eu.
Kann ich mich auch über die Reihenfolge in der Suche beschweren?
Ja, als Betrieb oder Fachkraft kostenlos und auf demselben Weg. Wie sortiert wird, steht unter So sortieren wir.
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