Grundregeln für alle
Für: Betriebe · Fachkräfte · Privatpersonen
Bei Sunworker gelten für alle Seiten dieselben Grundregeln: respektvoll, ehrlich, verlässlich und mit allen Absprachen und Zahlungen über die Plattform.
Auf einen Blick
- Für wen: für alle, die Sunworker nutzen – Betriebe, Fachkräfte und Privatpersonen. Sunworker richtet sich nur an Volljährige.
- Welche Rolle Sunworker hat: Sunworker vermittelt und wird nicht Partei des Einsatzvertrags. Die Fachkraft arbeitet selbstständig; Sunworker ist keine Zeitarbeitsfirma.
- Was verbindlich ist: die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Dieser Artikel fasst die wichtigsten Regeln zusammen und verweist auf die Artikel mit den Einzelheiten.
Respektvoll miteinander
Ihr geht respektvoll miteinander um: keine Beleidigung, keine Diskriminierung. Nicht erlaubt sind außerdem:
- Inhalte, die rechtswidrig, beleidigend, belästigend, diskriminierend, irreführend oder sexualisiert sind
- Kontaktdaten außerhalb der dafür vorgesehenen Felder
- gefälschte Nachweise
- Angebote ohne Bezug zur Gastronomie
Wie das im Einsatz selbst aussieht, steht unter Respekt im Einsatz.
Ehrliche Angaben
Was du angibst, stimmt: im Profil, bei den Nachweisen, in der Anfrage, bei der Ist-Zeit und in der Bewertung.
Mehr dazu unter Nachweise und Ablaufdaten, Check-in, Check-out und Abrechnung nach Ist-Zeit und Faire Bewertungen.
Absprachen und Zahlung über Sunworker
- Verbindlich ist der Einsatz, nicht der Chat: Zeiten und Beträge gelten so, wie sie im Einsatz stehen.
- Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Anschriften und Links werden in Nachrichten vor der Zustellung verborgen. Adresse und Ansprechpartner stehen ab der Bestätigung im Einsatz.
- Bezahlt wird über Sunworker – so laufen Treuhand, Rechnung und Bewertung über die Plattform.
- Betriebe und Fachkräfte, die sich über Sunworker kennengelernt haben, vereinbaren bis 12 Monate nach dem letzten Kontakt keine Einsätze an der Plattform vorbei. Wer darum bittet, verstößt gegen die Regeln.
Warum das so ist und welche Ausnahmen es gibt, steht unter Kontakt und Zahlung außerhalb der Plattform; wie die Zahlung abläuft, unter Treuhand und sichere Zahlung.
Selbstständig, nicht verliehen
Die Fachkraft legt ihren Stundensatz selbst fest, nimmt Anfragen frei an oder ab und kann für beliebig viele Auftraggeber arbeiten. Sunworker erteilt keine Weisungen zu Zeit, Ort oder Art der Arbeit. Ablehnen oder Nichtbeantworten schadet weder der Stufe noch der Suchreihenfolge.
| Thema | In Ordnung | Nicht in Ordnung |
|---|---|---|
| Leistung | das Ergebnis beschreiben (Anlass, Menü, Gästezahl, Zeitrahmen), den Posten nennen, eine Einweisung geben | kleinteilige Vorgaben zum Ablauf |
| Regeln vor Ort | auf Hygiene-, Sicherheits- und Hausregeln hinweisen, die für alle gelten | Anwesenheitspflichten außerhalb des Einsatzes |
| Stundensatz | Die Fachkraft legt ihn selbst fest. | Vorgaben zum Stundensatz oder Nachverhandeln im Chat |
| Anfragen | mehrere Einsätze beim selben Auftraggeber, jeder einzeln angefragt und zugesagt | feste Dienstpläne statt einzelner Anfragen, eine Pflicht zur Annahme |
Die Einzelheiten stehen unter Selbstständigkeit statt Zeitarbeit.
Verlässlich sein
- Musst du absagen, sag früh ab.
- Sperr Tage, die nicht passen, im Kalender.
- Lehn Anfragen klar ab, statt sie verfallen zu lassen. Vor der Zusage kostet eine Ablehnung nichts und zählt nicht gegen deine Stufe.
- Zeit, Ort oder Umfang eines zustande gekommenen Einsatzes ändert ihr nur, wenn beide Seiten zustimmen.
Absagen und Nichterscheinen einer Fachkraft zählen gegen ihre öffentliche Stufe und können bei Wiederholung zur Sperre führen. Absagen eines Betriebs zählen in seine eigene Zuverlässigkeit. Mehr unter Absage und Nicht-Erscheinen.
Dein Konto ist deins
Halte deine Zugangsdaten geheim und teile dein Konto nicht; es ist nicht übertragbar. Vermutest du, dass jemand anderes es nutzt, informiere Sunworker unverzüglich. Wie du dein Konto schützt, steht unter Konto und Anmeldung schützen.
Was bei Verstößen passiert
- Wenn dir ein Verstoß auffällt
- Melde ihn direkt am Profil, an der Nachricht oder an der Bewertung über „Melden“. Ein Mensch prüft die Meldung; niemand wird allein aufgrund einer Meldung automatisch gesperrt. Verstöße melden – und was danach passiert
- Wenn Sunworker einen Verstoß feststellt
- Sunworker wählt die mildeste Maßnahme, die ausreicht – etwa ein Profil ausblenden oder einzelne Funktionen einschränken, bevor ein Konto gesperrt wird. Über die Einschränkung oder Sperre eines Kontos entscheidet immer ein Mensch, und du erhältst eine Begründung. Kontosperrung und Einspruch
- Wenn du eine Entscheidung für falsch hältst
- Du kannst dich innerhalb von 6 Monaten nach der Mitteilung kostenlos per E-Mail an kontakt@sunworker.eu beschweren. Ein Mensch prüft die Beschwerde erneut.
Achtung: Bei akuter Gefahr ruf zuerst Polizei oder Rettungsdienst. Eine Meldung bei Sunworker ersetzt keinen Notruf.
Häufige Fragen
Gelten die Regeln auch, wenn ich privat buche?
Ja. Respekt, ehrliche Angaben sowie Absprachen und Zahlungen über Sunworker gelten für alle Seiten. Vom Schutz vor Umgehung sind Buchungen von Privatpersonen ausgenommen.
Kostet es etwas, Sunworker zu nutzen?
Registrierung, Suche, Anfragen, Ausschreibungen und Nachrichten sind kostenlos. Entgelte fallen erst an, wenn ein Einsatz zustande kommt.
Welche Fassung der Regeln gilt?
Maßgeblich ist die deutsche Fassung der AGB; Übersetzungen dienen dem Verständnis. Änderungen teilt Sunworker mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit, und sie gelten erst nach deiner Zustimmung.
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Diese Seite erklärt, sie ist keine Rechts- oder Steuerberatung. Maßgeblich sind die AGB.