Vertrauen & Sicherheit für Fachkräfte

Auf einen Blick

• Du bleibst selbstständig: Du legst deinen Stundensatz fest und entscheidest über jede Anfrage selbst.
• Dein Geld ist abgesichert: Ein Einsatz kommt erst zustande, wenn der Betrag eingezogen ist. Bis zur Auszahlung liegt er in der Treuhand.
• Du weißt, bei wem du arbeitest: Vor jeder Zusage siehst du die Note und die Zuverlässigkeit des Betriebs.

Du entscheidest selbst

Deinen Stundensatz legst du allein fest. Du nimmst Anfragen an oder lehnst sie ab, bestimmst, wann du verfügbar bist, und kannst für beliebig viele Auftraggeber arbeiten – auch außerhalb von Sunworker. Sunworker macht dir keine Vorgaben zu Zeit, Ort oder Art deiner Arbeit.

Eine Anfrage vor der Zusage abzulehnen ist keine Absage: Es kostet nichts und zählt nicht gegen deine Stufe. Auch eine Anfrage, die du nicht beantwortest, schadet weder deiner Stufe noch deinem Platz in der Suche.

Deine Nachweise

Freigeschaltet wirst du, sobald vier Pflichtnachweise geprüft sind:

• Ausbildung oder Umschulung – eine Ausbildung als Koch oder im Restaurantfach zählt auch
• HACCP-Schulung
• Gewerbeschein
• Identität – deine Identität prüft Stripe, wenn du dein Auszahlungskonto einrichtest.

Ausbildung, HACCP-Schulung und Gewerbeschein werden von Hand geprüft: auf Vollständigkeit, Lesbarkeit und Gültigkeitsdauer, nicht auf dein fachliches Können. Deine Dokumente sind nie öffentlich. Am Profil steht nur, welche Nachweise du hast und bis wann sie gelten.

Läuft ein Nachweis ab, steht er als „abgelaufen“ an deinem Profil. Du erscheinst dann nicht mehr in Suchen, die ihn verlangen, und kannst für solche Einsätze nicht angefragt werden; Sunworker erinnert dich vorher. Ein neues Dokument wird wieder geprüft. Mehr dazu: Nachweise und Ablaufdaten und Nachweise hochladen.

Dein Geld

• Ein Einsatz kommt erst zustande, wenn der Auftraggeber bestätigt und der Betrag eingezogen ist.
• Bis zur Auszahlung liegt der Betrag in der Treuhand. In dieser Zeit gehört er weder dem Auftraggeber noch dir.
• Abgerechnet wird minutengenau nach der bestätigten Ist-Zeit. Arbeitest du länger, trägst du die tatsächliche Zeit ein; der Mehrbetrag wird nachbelastet.
• Reagiert der Auftraggeber nicht innerhalb von 48 Stunden auf deine eingereichten Stunden, gelten sie als bestätigt.
• Ausgezahlt wird nach einem Clearing von 72 Stunden ab Abschluss, sobald die Rechnung über den Einsatz vorliegt – auf allen Stufen gleich.
• Sagt der Auftraggeber nach der Bestätigung kurzfristig ab, kann dir je nach Zeitpunkt eine Ausfallentschädigung zustehen. Seine Absagen zählen nicht gegen deine Stufe.

Ohne freigeschaltetes Auszahlungskonto kannst du angefragt werden, aber nicht zusagen. So entsteht kein Einsatz, der nicht bezahlt werden kann. Deine IBAN speichert Sunworker nicht, nur die letzten vier Ziffern und den Namen der Bank.

Die Provision wird bei der Auszahlung einbehalten; ihre Höhe steht unter Preise. Wie Treuhand und Auszahlung im Einzelnen ablaufen, liest du unter Treuhand und sichere Zahlung und Wann kommt mein Geld?.

Bewertungen in beide Richtungen

Nach einem abgeschlossenen Einsatz mit einem Betrieb bewertet ihr euch gegenseitig – du den Betrieb, der Betrieb dich. Ihr bewertet verdeckt: Sichtbar werden beide Bewertungen erst, wenn beide abgegeben sind oder die Frist von 14 Tagen abgelaufen ist.

Die Note eines Betriebs ist öffentlich. Vor jeder Zusage siehst du außerdem, wie zuverlässig er ist: Bestätigungsquote, Absagen und Nicht-Erscheinen der letzten 90 Tage.

Eine Bewertung wird nie ausgeblendet, nur weil sie negativ ist. Behauptet sie etwas Falsches oder gab es den Einsatz so nicht, kannst du sie prüfen lassen. Antworten kannst du einmal öffentlich. Faire Bewertungen

Schutz vor Zahlungen außerhalb der Plattform

Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Links und andere Kontaktdaten werden im Chat vor der Zustellung verborgen. Die Kontaktdaten der Gegenseite bekommst du erst mit einem gemeinsamen bestätigten Einsatz. Verbindlich ist, was im Einsatz steht, nicht was im Chat steht.

Anbieten darfst du dich überall. Nur mit einem Betrieb, den du über Sunworker kennengelernt hast, vereinbarst du bis 12 Monate nach dem letzten Kontakt keine Einsätze an der Plattform vorbei. Kontakt und Zahlung außerhalb der Plattform

Alle Themen für dich

Die Grundsätze stehen unter So schafft Sunworker Vertrauen. Einzelne Fragen beantworten diese Artikel:

Bevor du startest

• Welche Regeln gelten für alle? Grundregeln für alle
• Welche Nachweise brauche ich, und wann laufen sie ab? Nachweise und Ablaufdaten
• Woran erkenne ich, dass ein Einsatz selbstständig bleibt? Selbstständigkeit statt Zeitarbeit
• Wie schütze ich mein Konto? Konto und Anmeldung schützen
• Wer sieht was von mir? Datenschutz auf einen Blick

Rund um den Einsatz

• Wie wird meine Zeit erfasst? Check-in, Check-out und Abrechnung nach Ist-Zeit
• Wann und wie komme ich an mein Geld? Treuhand und sichere Zahlung
• Was gilt, wenn ein Einsatz abgesagt wird? Absage und Nicht-Erscheinen
• Wie gehen wir vor Ort miteinander um? Respekt im Einsatz
• Worauf achte ich am Einsatzort? Sicherheit am Einsatzort
• Wie funktionieren Bewertungen? Faire Bewertungen
• Warum bleibt alles auf Sunworker? Kontakt und Zahlung außerhalb der Plattform

Wenn etwas schiefläuft

• Der Betrieb beanstandet deine Stunden? Du kannst seinen Vorschlag annehmen, neu einreichen oder einen Streitfall eröffnen. Streitfälle klären
• Jemand hält sich nicht an die Regeln? Verstöße melden – und was danach passiert
• Ist dein Konto gesperrt oder eingeschränkt? Kontosperrung und Einspruch
• Akute Gefahr? Ruf zuerst Polizei oder Rettungsdienst. Eine Meldung bei Sunworker ersetzt keinen Notruf.

Findest du keine Antwort, schreib an kontakt@sunworker.eu – bei einem Einsatz am besten mit Tag und Betrieb.

Häufige Fragen